Verkstadstvist
Har verkstaden misslyckats med reparationen eller fakturerat över överenskommet pris?
Konsumenttjänstlagen skyddar dig
När du lämnar in din bil på reparation, service eller förvaring är verkstaden skyldig att utföra arbetet fackmässigt och med omsorg. Tyvärr är tvister med bilverkstäder vanliga, oftast gällande pris, förseningar eller bristfälliga reparationer.
Huvudregeln för pris
Om ni har avtalat om ett ungefärligt pris får verkstaden enligt lag inte överskrida detta med mer än 15 procent. Har de gett ett fast pris är det detta som gäller – de får inte lägga till extrakostnader utan att först inhämta ditt godkännande.
Vanliga tvistefrågor
- Verkstaden har åtgärdat fel du inte bett om ("passade på").
- Bilen har samma fel igen direkt efter uthämtning.
- Bilen har skadats medan den var under verkstadens ansvar.
- Orimligt dyra reservdelar som du inte godkänt.
Betala aldrig en tveksam faktura rakt av – bestrid den delen av beloppet du inte anser är rimligt, annars kan det tolkas som att du godkänt arbetet. Om verkstaden håller kvar bilen med hänvisning till obetald faktura (retentionsrätt) kan vi hjälpa dig agera. Kontakta oss så hanterar vi korrespondensen med verkstaden.